Пиццерия Мамамиа на улице Чигорина
телефон: 573-32-42
адрес: Киев, улица Чигорина, 57
email: pizza@mamamia.com.ua
Пиццерия Мамамиа на Московском проспекте
телефон: (044) 537-32-42 (многоканальный)
адрес: проспект Московський, 20а, заправка "Лукойл"
Пиццерия Мамамиа на проспекте Победы
телефон: (044) 236-24-29
адрес: проспект Победы, 9Б
Отзывы
06.09.10 (12:42)
Дмитрий добрый день.
Спасибо за отзыв.
Насчет коробок подумаем в обязательном порядке при участии соответствующих отделов.
Спасибо за отзыв.
Насчет коробок подумаем в обязательном порядке при участии соответствующих отделов.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
06.09.10 (12:38)
Александр, добрый день.
Приношу свои извинения по поводу сложившейся ситуации.
Благодарны за неравнодушное отношение.
В любом случае с нашей стороны допущен ряд ошибок.
Вы не обязаны оплачивать некачественный заказ.
Прошу Вас связаться со мной по е маил laznuk@mamamia.ua
сообщить дату, время и адрес доставки.
Приношу свои извинения по поводу сложившейся ситуации.
Благодарны за неравнодушное отношение.
В любом случае с нашей стороны допущен ряд ошибок.
Вы не обязаны оплачивать некачественный заказ.
Прошу Вас связаться со мной по е маил laznuk@mamamia.ua
сообщить дату, время и адрес доставки.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
05.09.10 (20:46)
К моему глубокому разочарованию пицца ИСПОРТИЛАСЬ!! уже который раз заказываю доставку на дом и вынужден обращатся с жалобоми к ним - дополнительные заказаные наполнители не покладут то еще что то.
Но вверх возмущения вызвал последний заказ на днях - заказываю большую барьбекью, привозят с опозданием, по коробке чуствую холодня.. ладно... беру, расчитываюсь (очень жаль, что не посмотрел сразу) Открываю и.... о чюдо передо мной пицца размером с тарелку, от удивления беру линейку - результат 33 см- на маленькую вроде то же не похожа, а край пиццы ширеной см 4-5 !!! Возмущения нет предела звоню разобратся, мне администратор с увереностью заявляет что это нормальная пицца и раскатывалась она изначально на 40 положеных см....а это она ужарилась... ну и так далее....
Заказыать больше у них НЕТ ЖЕЛАНИЯ!!
Но вверх возмущения вызвал последний заказ на днях - заказываю большую барьбекью, привозят с опозданием, по коробке чуствую холодня.. ладно... беру, расчитываюсь (очень жаль, что не посмотрел сразу) Открываю и.... о чюдо передо мной пицца размером с тарелку, от удивления беру линейку - результат 33 см- на маленькую вроде то же не похожа, а край пиццы ширеной см 4-5 !!! Возмущения нет предела звоню разобратся, мне администратор с увереностью заявляет что это нормальная пицца и раскатывалась она изначально на 40 положеных см....а это она ужарилась... ну и так далее....
Заказыать больше у них НЕТ ЖЕЛАНИЯ!!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
03.09.10 (19:21)
Сегодня 1 раз заказывал с доставкой, до этого 4 раза был в пицерии на Победы.
Выбрав пиццу на сайте (Мит Суприм средняя) позвонил, 20-30 сек послушал музыку
, затем зделал заказ, оператор вежливая , приятно общатся.
Сказали будет черз полтора часа, .. удивился немного что долго, т.к. от пицерии до работы, куда заказывал пиццу, ехать 10-20 минут, но решил все же взять.
К удивлению заказ не только не задержали но еще и привезли быстрее , за 1.10-15 примерно, что обрадовало
Курьер был вежлив и тактичен , поблагадарил и пожелал приятного ...
Пицца была не горячая , но довольно теплая.
На вкус оказалась приятной, не 5 но близко к 5.
Корж тонкий, края не очень толстые, как я люблю
В общем остался доволен. Спасибо за вкусную пиццу.
P.S.Маленькое пожелание , так сказать :
Чисто из эстетических соображений я бы поменял боксы для пиццы, ато не чень приятно смотреть на коробки цвета туалетной бумаги
Например сделать их белого цвета, или разрисовать в стиле Мамамии в ярких цветах.
Как пример - боксы в ресторане Моменто на пл.Победы приятные белые коробки с логотипом ресторана.
Выбрав пиццу на сайте (Мит Суприм средняя) позвонил, 20-30 сек послушал музыку
, затем зделал заказ, оператор вежливая , приятно общатся.Сказали будет черз полтора часа, .. удивился немного что долго, т.к. от пицерии до работы, куда заказывал пиццу, ехать 10-20 минут, но решил все же взять.
К удивлению заказ не только не задержали но еще и привезли быстрее , за 1.10-15 примерно, что обрадовало
Курьер был вежлив и тактичен , поблагадарил и пожелал приятного ...
Пицца была не горячая , но довольно теплая.
На вкус оказалась приятной, не 5 но близко к 5.
Корж тонкий, края не очень толстые, как я люблю
В общем остался доволен. Спасибо за вкусную пиццу.
P.S.Маленькое пожелание , так сказать :
Чисто из эстетических соображений я бы поменял боксы для пиццы, ато не чень приятно смотреть на коробки цвета туалетной бумаги
Например сделать их белого цвета, или разрисовать в стиле Мамамии в ярких цветах.
Как пример - боксы в ресторане Моменто на пл.Победы приятные белые коробки с логотипом ресторана.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
28.08.10 (14:47)
Доброго вам времени суток!
Отписываюсь по результатам празднования – пицца была вкусная (ням-ням ), обслуживание быстрое, вежливое и внимательное. «Мамамия» в который раз оправдала наши лучшие ожидания! Спасибо! И в следующий раз придём к вам что-нибудь отпраздновать
Отдельно хотелось бы отметить существование обратной связи (т.е. оставляя отзыв на данном, к примеру, ресурсе, клиент не разговаривает сам с собой, а будет услышан).
И за скидку отдельное спасибо!
Отписываюсь по результатам празднования – пицца была вкусная (ням-ням
), обслуживание быстрое, вежливое и внимательное. «Мамамия» в который раз оправдала наши лучшие ожидания! Спасибо! И в следующий раз придём к вам что-нибудь отпраздновать Отдельно хотелось бы отметить существование обратной связи (т.е. оставляя отзыв на данном, к примеру, ресурсе, клиент не разговаривает сам с собой, а будет услышан).
И за скидку отдельное спасибо!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
27.08.10 (17:06)
Валентина, добрый день.
В ближайшее время возможность печати возобновится.
В любом случае управляющий или администратор сделает скидку для Вас.
Информация управляющему будет передана сегодня.
В ближайшее время возможность печати возобновится.
В любом случае управляющий или администратор сделает скидку для Вас.
Информация управляющему будет передана сегодня.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
26.08.10 (17:09)
Здравствуйте!
Почитала отзывы и слегка озадачена ... мы собирались в ближайшее время провести маленький семейный праздник в пиццерии на пр. Победы (пару раз проводили там аналогичные праздники, сколько-нибудь значимых замечаний не было), а тут такое ... но решили всё же надеяться на лучшее, и место празднования не переносить. Будем надеяться, что наши наиболее позитивные ожидания оправдаются
На данный момент слегка расстроена тем, что печать купонов, о которой много написано в т.ч. и на этом ресурсе, попросту не работает
А хотелось бы, что бы всё-таки работала, потому как счёт на компанию из 15-20 человек получается внушительный...
P. S. Позже непременно отпишусь как праздновалось в этот раз.
Почитала отзывы и слегка озадачена ... мы собирались в ближайшее время провести маленький семейный праздник в пиццерии на пр. Победы (пару раз проводили там аналогичные праздники, сколько-нибудь значимых замечаний не было), а тут такое ... но решили всё же надеяться на лучшее, и место празднования не переносить. Будем надеяться, что наши наиболее позитивные ожидания оправдаются
На данный момент слегка расстроена тем, что печать купонов, о которой много написано в т.ч. и на этом ресурсе, попросту не работает
А хотелось бы, что бы всё-таки работала, потому как счёт на компанию из 15-20 человек получается внушительный...P. S. Позже непременно отпишусь как праздновалось в этот раз.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
21.08.10 (13:03)
Сергей, добрый день.
Действительно не всегда отвечаем на письма, постараемся делать это оперативнее.
В настоящее время мы работаем над новой программой лояльности и уверен, что карты будут.
Пока есть скидка которая печатается на сайте.
Так же на Подоле (пока), каждому кто тратит больше 50грн выдается визитка на которую администратор крепит марки, одна марка=10бонусам (10грн).При накоплении суммы бонусов эквивалентной стоимости акционных блюд (пицц там нет), акционное блюдо оплачивается бонусами.
Действительно не всегда отвечаем на письма, постараемся делать это оперативнее.
В настоящее время мы работаем над новой программой лояльности и уверен, что карты будут.
Пока есть скидка которая печатается на сайте.
Так же на Подоле (пока), каждому кто тратит больше 50грн выдается визитка на которую администратор крепит марки, одна марка=10бонусам (10грн).При накоплении суммы бонусов эквивалентной стоимости акционных блюд (пицц там нет), акционное блюдо оплачивается бонусами.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
20.08.10 (19:45)
на сайт "Мамамиа"писал много раз но я непойму зачем перс. страничка если никто не отвечает . так-как на счет дисконтных карт для посетителей (на скидку)
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
20.08.10 (13:54)
Если честно, мне деньги не нужны, и бесплатный счет тоже, не вижу смысла. Я остался не довольным от такого " похабного " отношения. Если Ваш персонал не справляется пусть не работают. Если честно, мамамию на пр-те победы, и врагу не пожелаю, другое дело петровка или подол, там уютно,вкусно от чего такая разница остается только догадываться....
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
20.08.10 (13:09)
Михаил, добрый день.
Считаю, что в подобных случаях за потраченное Вами время и деньги в тч, несем ответственность мы.
Понимаю,что работа над ошибками неуместна, когда
вместо положительных эмоций получаешь отрицательные.
Предлагаю выслать на мой е маил :
laznuk@mamamia.ua контактную информацию.
Есть 2 варианта решения вопроса :
1 Возвращаем стоимость заказа.
2.Приглашаем придти снова без оплаты.
В свою очередь мы проведем работу с руководством данной пиццерии.
Считаю, что в подобных случаях за потраченное Вами время и деньги в тч, несем ответственность мы.
Понимаю,что работа над ошибками неуместна, когда
вместо положительных эмоций получаешь отрицательные.
Предлагаю выслать на мой е маил :
laznuk@mamamia.ua контактную информацию.
Есть 2 варианта решения вопроса :
1 Возвращаем стоимость заказа.
2.Приглашаем придти снова без оплаты.
В свою очередь мы проведем работу с руководством данной пиццерии.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
19.08.10 (14:32)
Хочу выразить недовольство. Я мамамию люблю, особенно Петровку, там очень уютно и самое лучшее обслуживание!!!! , но был на Победе в мамамии....я туда больше НЕ ПОЙДУ!!!!!!!!!!! в субботу в 18-00 зашли...нету у них пива разливного, - все закончилось!!!!!!! карлсберг бутылочное - тоже закончилось!!!!!!!!!!!!!!!! так к нам подошли только через 20-30 минут!!!!!!!!!!!!!!!!!!! при том что мы подходили к стойке 2 раза, 3 минутки ...20 не хотите, при том что было 3 официанта!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 я в шоке!!!!!!!!!!!!! счет ждали....15 минут!!!!!!!!!!! может можно что-то сделать???
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
31.07.10 (16:34)
а мне всё нравиться ребята стараються как могут изо все сил и это видно когда кушаеш в зале а не дома., те кто понимают это дольно сложный труд.
Но они молодци
самая вкусная пицца
Но они молодци
самая вкусная пицца
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
15.07.10 (14:09)
Пицца у вас нормальная. Тонкие коржи, вкусная начинка. Вообщем как у большинства пицерий.
То, что по отзывам посетителей вносите корректировки в обслуживании клиентов добавляет вам + 1.
"Разумному больше пользы от недругов, чем глупцу от друзей".
То, что по отзывам посетителей вносите корректировки в обслуживании клиентов добавляет вам + 1.
"Разумному больше пользы от недругов, чем глупцу от друзей".
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
10.07.10 (01:27)
А! Вот вижу как получается отвечать. Ок.
Сергей,менеджер09.07.10 (16:47)
Сергей,менеджер09.07.10 (16:47)
Сергей, спасибо за ответ. Приятно осознавать, что не всем манагерам Вашей пиццерии всё пох...й!
Понимаю, что сотрудники пиццерий действуют по специальным обученым программам.
Приятно также, что Вы учли неловкие замечания.
Проверю как-нить на днях возможно.
Принятие своих ошибок и работа над ними достойна будующему оператору и возможному лидеру в своей отрасли и "узкой" области". Всегда приветствуется
Как говориться, "ни в чём не ошибаться - это свойство Богов."
Сергей,менеджер09.07.10 (16:47)
Сергей,менеджер09.07.10 (16:47)
Сергей, спасибо за ответ. Приятно осознавать, что не всем манагерам Вашей пиццерии всё пох...й!
Понимаю, что сотрудники пиццерий действуют по специальным обученым программам.
Приятно также, что Вы учли неловкие замечания.
Проверю как-нить на днях возможно.
Принятие своих ошибок и работа над ними достойна будующему оператору и возможному лидеру в своей отрасли и "узкой" области". Всегда приветствуется
Как говориться, "ни в чём не ошибаться - это свойство Богов."
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
10.07.10 (01:24)
А что с отзывами???
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
09.07.10 (16:47)
Алекс, Надежда и клиенты которые столкнулись с невозможностью регистрации городских или мобильных телефонов.
Хочу предоставить Вам ответ нач. кол центра по этому вопросу :
Уже в течении примерно месяца полтора, а может немного больше мы берем лишь один номер, либо моб, либо дом., не важно.
Благодарим Вас за неравнодушие и возможность улучшить качество работы колцентра.
Хочу предоставить Вам ответ нач. кол центра по этому вопросу :
Уже в течении примерно месяца полтора, а может немного больше мы берем лишь один номер, либо моб, либо дом., не важно.
Благодарим Вас за неравнодушие и возможность улучшить качество работы колцентра.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
09.07.10 (12:11)
Саша, добрый день.
Согласен с Вами, но сотрудники сети пиццерий выполняют
существующие в компании концептуальные правила.
Действительно в заказе должна присутствовать пицца и пока этому правилу мы следуем.
В любом случае мы подумаем над Вашим замечанием и примем меры.
Согласен с Вами, но сотрудники сети пиццерий выполняют
существующие в компании концептуальные правила.
Действительно в заказе должна присутствовать пицца и пока этому правилу мы следуем.
В любом случае мы подумаем над Вашим замечанием и примем меры.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
07.07.10 (00:05)
Ответ для Надежды: Надежда13.06.10 (21:27)
Вот о чём я и писал. У Вас не хотели принимать заказ без номера домашнего №телефона, а у меня без №мобильного при указанном №домашнего и всех остальных данных.
И как эта пиццерия собирается бороться дальше за клиентов при таком наборе вводных данных?
Уж не знаю как персонал обучает организация, но я всё же после случая продолжаю заказывать пиццу в Папе или Алиби, etc. Благо на Трое пиццерий хватает адекватных.
Вот о чём я и писал. У Вас не хотели принимать заказ без номера домашнего №телефона, а у меня без №мобильного при указанном №домашнего и всех остальных данных.
И как эта пиццерия собирается бороться дальше за клиентов при таком наборе вводных данных?
Уж не знаю как персонал обучает организация, но я всё же после случая продолжаю заказывать пиццу в Папе или Алиби, etc. Благо на Трое пиццерий хватает адекватных.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
06.07.10 (19:15)
решил попробовать лозанью... оказалось отдельно без пиццы не доставляют, и даже не волнует сумма общего заказа... Говорю, как я по вашему съем на пару с девушкой две лозаньи и 700гр(маленькую пиццу тоже не доставляют) пиццу, и это при том что еще хотелось сладкого заказать?
Объясните суть такого опционального обслуживания? В чем сложность доставки лозаньи?
Объясните суть такого опционального обслуживания? В чем сложность доставки лозаньи?
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
06.07.10 (14:09)
Godlike, мы готовы адекватно отреагировать на замечания.
Могли бы Вы сообщить на мой е маил : laznuk@mamamia.ua
дату, время, сумму заказа, заказанные блюда.
С нашей стороны обещаем доставить данный заказ без оплаты и за счет сотрудников допустивших нарушения.
Могли бы Вы сообщить на мой е маил : laznuk@mamamia.ua
дату, время, сумму заказа, заказанные блюда.
С нашей стороны обещаем доставить данный заказ без оплаты и за счет сотрудников допустивших нарушения.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
04.07.10 (23:01)
Ничего больше здесь не буду заказывать и другим буду делать усиленную антирекламу.
20:30 - сделал заказ.
Сказали полтора часа - ну, думаю фиг с вами.
22:30 звоню - спрашиваю - а когда будет?
Говорят - ой, еще часик.
Естественно, пошли в пешее эротическое.
Товарищи! Не хотите долго ждать заказ - НЕ заказывайте в мамамиа. Пусть ихние менеджеры удавятся...
20:30 - сделал заказ.
Сказали полтора часа - ну, думаю фиг с вами.
22:30 звоню - спрашиваю - а когда будет?
Говорят - ой, еще часик.
Естественно, пошли в пешее эротическое.
Товарищи! Не хотите долго ждать заказ - НЕ заказывайте в мамамиа. Пусть ихние менеджеры удавятся...
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
02.07.10 (20:21)
Лена, добрый день.
Хочу сразу сразу извиниться за то, что позволяем себе тратить время наших клиентов. Мы полагали, что будут ошибки и именно поэтому предлагаем скидки до 50% как компенсацию за возможные неудобства в первые дни работы.
Действительно в первый день работы есть много ошибок.
Уверен, что ошибок не останется в ближайшее время.
Для многих сотрудников открытие сопряжено с волнением, для некоторых это первое место работы. Просьба не судить нас строго по первому дню работы.
Хочу сразу сразу извиниться за то, что позволяем себе тратить время наших клиентов. Мы полагали, что будут ошибки и именно поэтому предлагаем скидки до 50% как компенсацию за возможные неудобства в первые дни работы.
Действительно в первый день работы есть много ошибок.
Уверен, что ошибок не останется в ближайшее время.
Для многих сотрудников открытие сопряжено с волнением, для некоторых это первое место работы. Просьба не судить нас строго по первому дню работы.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
02.07.10 (20:04)
Наталья, здравствуйте.
Действительно печать купона доставляет неудобства.
Хочу поблагодарить Вас за эту информацию.
Отделу маркетинга поручено до пн убрать регистрацию с сайта при печати купонов.
Действительно печать купона доставляет неудобства.
Хочу поблагодарить Вас за эту информацию.
Отделу маркетинга поручено до пн убрать регистрацию с сайта при печати купонов.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
02.07.10 (14:59)
сегодня открытие пиццерии на Подоле.
Думала сделать и себе праздник, но увы.
1) ждали чтобы приняли заказ 20 минут
2) ждали заказ ОЧЕНЬ долго - час (!!!!!)
и то еслибы не "главный", который заметил наше негодование, и не подошел к нам и не поинтересовался, приняли ли у нас заказ.
как оказалось на тот момент (это спустя 40 минут) нашу пиццу даже не поставили в печку.
Думала сделать и себе праздник, но увы.
1) ждали чтобы приняли заказ 20 минут
2) ждали заказ ОЧЕНЬ долго - час (!!!!!)
и то еслибы не "главный", который заметил наше негодование, и не подошел к нам и не поинтересовался, приняли ли у нас заказ.
как оказалось на тот момент (это спустя 40 минут) нашу пиццу даже не поставили в печку.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
02.07.10 (06:44)
Доброго времени суток!
Хотела распечатать купон, НО не могу авторизоваться, т.к. еще не зарегистрирована у вас на сайте. Не нашла где это можно сделать. Подскажите, пожалуйста, как можно решить эту проблему.
Заранее благодарю за ответ.
ЗЫ мне у вас нравится =) а еще ваш супер десерт Брауни...ммммм ))
Хотела распечатать купон, НО не могу авторизоваться, т.к. еще не зарегистрирована у вас на сайте. Не нашла где это можно сделать. Подскажите, пожалуйста, как можно решить эту проблему.
Заранее благодарю за ответ.
ЗЫ мне у вас нравится =) а еще ваш супер десерт Брауни...ммммм ))
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
25.06.10 (17:49)
Настя, добрый день.
Прошу прощения за неудобства.
Действительно, некоторое время печать купонов с сайта
была недоступной в связи с введением дополнительных
акционных предложений.
В настоящее время возможность печати возобновлена, а так же добавлены новые купоны скидок.
Хочу обратить Ваше внимание на 50% скидку
в новой пиццерии на Подоле.
Вопрос в отношении бонусов в обязательном порядке обсудим с нашими специалистами по маркетингу.
Прошу прощения за неудобства.
Действительно, некоторое время печать купонов с сайта
была недоступной в связи с введением дополнительных
акционных предложений.
В настоящее время возможность печати возобновлена, а так же добавлены новые купоны скидок.
Хочу обратить Ваше внимание на 50% скидку
в новой пиццерии на Подоле.
Вопрос в отношении бонусов в обязательном порядке обсудим с нашими специалистами по маркетингу.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
23.06.10 (16:30)
Обьясните по скидкам, пожалуйста.
Как распечатать на вашем сайте купон на скидку? Кнопка "распечатать" на купоне не активна.
Когда вы введете бонусы не только за телефонный заказ, но и за заказ в пиццерии?
Как распечатать на вашем сайте купон на скидку? Кнопка "распечатать" на купоне не активна.
Когда вы введете бонусы не только за телефонный заказ, но и за заказ в пиццерии?
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
16.06.10 (10:03)
Надежда, добрый день.
Мы провели работу с операторами доставки на предмет
корректного общения с клиентами.
Так же в настоящее время тех. служба проверяет возможности качественного приема звонков клиентов.
Мы провели работу с операторами доставки на предмет
корректного общения с клиентами.
Так же в настоящее время тех. служба проверяет возможности качественного приема звонков клиентов.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
13.06.10 (21:27)
Уже около 3-х лет заказывали пиццу в офис. Всегда все было в порядке и с самой пиццой и с доставкой. Вчера решили заказать на дом. Мало того, что дозванивались на 222-5-222 минут 20, так после этого "милая" девушка-оператор не хотела регистрировать наш адрес без домашнего номера телефона. На просьбу переключить на другого оператора, сказала, что не сделает этого. Морочила она нам голову еще минут 15, в результате бросила трубку.
Как вы думаете, есть ли у меня желание после этого заказывать пиццу в Мамамия? Абсолютно нет. А жаль..пицца действительно вкусная была.
Как вы думаете, есть ли у меня желание после этого заказывать пиццу в Мамамия? Абсолютно нет. А жаль..пицца действительно вкусная была.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
27.05.10 (16:58)
Пица - супер!!! Супер-вкусная! Пицерию на Петровке уже года три посещаем с друзьями. И часто заказываем в офис. Спасибо!!! Самая вкусная пица в Киеве!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
27.05.10 (12:23)
Наталия, добрый день.
Признателен, что лично потратили время на данный отзыв.
К сожалению это не первый отрицательный отзыв на данной точке и продвижения в сторону улучшения пока нет.
Руководством компании будут приняты кардинальные меры в отношении ответственных лиц.
Признателен, что лично потратили время на данный отзыв.
К сожалению это не первый отрицательный отзыв на данной точке и продвижения в сторону улучшения пока нет.
Руководством компании будут приняты кардинальные меры в отношении ответственных лиц.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
26.05.10 (21:35)
Здравствуйте!!!
Очень редко оставляю отзывы, но после сегодняшнего дня просто не смогла сдержаться. В первый раз посетила эту пиццерию на Харьковском Шоссе (неделю назад) ."Гостеприимство" мало радовало.(наслышана о том, что администратор должен встречать, но я еле нашла какого то сотрудника, у которого смогла узнать , где зал для не курящих). Тем не менее осталась обедать. Пицца не плохая (но по внешнему виду - очень не красивая: края не ровные и очень толстые, начинки мало - могли бы и больше положить...) . После того, как появилась работник пиццерии, всё стало на свои места- и пиццу порекомендовала, и была вежлива.
Сегодня (26.05) - пошла во второй раз обедать (так как рядом больше нет достойных заведений). Но, к сожалению, обед не удался. Мало того, что , как я уже говорила выше, никто не встретил, так ещё и официанта пришлось ждать минут десять. Подошла какая то блондинка в джинсах, но в скоре удалилась на второй этаж, так и не приняв заказ. Я подождала ещё не много - подошла к бару и начала "звать" кого либо из персонала. Увидела только поваров. Жаль, но даже не нашла, кому пожаловаться на такое "обслуживание". Пришлось уйти ни с чем.
Очень редко оставляю отзывы, но после сегодняшнего дня просто не смогла сдержаться. В первый раз посетила эту пиццерию на Харьковском Шоссе (неделю назад) ."Гостеприимство" мало радовало.(наслышана о том, что администратор должен встречать, но я еле нашла какого то сотрудника, у которого смогла узнать , где зал для не курящих). Тем не менее осталась обедать. Пицца не плохая (но по внешнему виду - очень не красивая: края не ровные и очень толстые, начинки мало - могли бы и больше положить...) . После того, как появилась работник пиццерии, всё стало на свои места- и пиццу порекомендовала, и была вежлива.
Сегодня (26.05) - пошла во второй раз обедать (так как рядом больше нет достойных заведений). Но, к сожалению, обед не удался. Мало того, что , как я уже говорила выше, никто не встретил, так ещё и официанта пришлось ждать минут десять. Подошла какая то блондинка в джинсах, но в скоре удалилась на второй этаж, так и не приняв заказ. Я подождала ещё не много - подошла к бару и начала "звать" кого либо из персонала. Увидела только поваров. Жаль, но даже не нашла, кому пожаловаться на такое "обслуживание". Пришлось уйти ни с чем.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
21.05.10 (11:30)
Serhiy, добрый день.
Позитивно воспринимаем все критические замечания и готовы работать над ними.
В каждой из пиццерий проводятся мастерклассы, приходите, уверен что взаимодействие будет обоюдно конструктивным.
Если подсказка будет полезной, с нас Пицца.
Позитивно воспринимаем все критические замечания и готовы работать над ними.
В каждой из пиццерий проводятся мастерклассы, приходите, уверен что взаимодействие будет обоюдно конструктивным.
Если подсказка будет полезной, с нас Пицца.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
17.05.10 (14:35)
Зашел в пиццерию на троещине. Ресторан красивый, обслуживают хорошо.
Но это НЕ пицца. Тесто непонятно какое. Они даже края, как я понял, отдельно прилепливают к ней чтобы побольше были.
Но это НЕ пицца. Тесто непонятно какое. Они даже края, как я понял, отдельно прилепливают к ней чтобы побольше были.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
02.05.10 (18:05)
Прочитав отзывы, очень удивилась. Заказывали сегодня в Мамамие первый раз пиццу. Ответила очень вежливая оператор, записала заказ, сказала что доставят в течение часа. Привезли через пол-часа (!), уж этого мы никак не ожидали. Пицца очень понравилась, тесто вкусное, начинки не жалеют. Всем довольны, так что ждите снова наших заказов.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
02.05.10 (17:30)
Мда...начитался отзывов - решил оставить и свой тоже.
Как то вечером уже около 21-30-22-00 решил заказать пиццу домой. Не так давно открыли в ун-ме "Фестивальный". Недалеко от меня, минут 5 ходьбы.
Позвонил, начал заказывать, девушка-оператор начала уточнять адрес доставки, № и код подъезда, домашний телефон. Всё назвал. Далее попросили оставить также № мобильного телефона (А если такового нет? Или если сегодня нет телефона – нет заказа??? Не клиент?)) Вообщем, в итоге после записанных оператором всех контактных данных, кроме № моб.тел. - заказ принять отказались...мотивируя тем, что без № м.т. не достаточно контактных данных и это может быть "ложный вызов". Звонил со своего домашнего. Нет - так нет.
Пришлось потратить свои 100,00 грн в другой пиццерии. Благо на Троещине не только ваша присутствует. Есть и Алиби и Папа Джон и тоже с бесплатной доставкой, etc.
(не удивлюсь, если операторы при приёме заказа в вашей пиццерии начнут спрашивать паспортные данные, индентификационный код и за кого голосовали на выборах президента в 2010 году…)
- 1 клиент.
Как то вечером уже около 21-30-22-00 решил заказать пиццу домой. Не так давно открыли в ун-ме "Фестивальный". Недалеко от меня, минут 5 ходьбы.
Позвонил, начал заказывать, девушка-оператор начала уточнять адрес доставки, № и код подъезда, домашний телефон. Всё назвал. Далее попросили оставить также № мобильного телефона (А если такового нет? Или если сегодня нет телефона – нет заказа??? Не клиент?)) Вообщем, в итоге после записанных оператором всех контактных данных, кроме № моб.тел. - заказ принять отказались...мотивируя тем, что без № м.т. не достаточно контактных данных и это может быть "ложный вызов". Звонил со своего домашнего. Нет - так нет.
Пришлось потратить свои 100,00 грн в другой пиццерии. Благо на Троещине не только ваша присутствует. Есть и Алиби и Папа Джон и тоже с бесплатной доставкой, etc.
(не удивлюсь, если операторы при приёме заказа в вашей пиццерии начнут спрашивать паспортные данные, индентификационный код и за кого голосовали на выборах президента в 2010 году…)
- 1 клиент.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
25.04.10 (13:16)
Плохая пицерия просто кошмар.невозможно есть.Тесто жуть.а продукты Такое чуство што продукты с помойки привезли..
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
24.04.10 (17:11)
пицца изумительная!
но с доставкой действительно проблема.долго очень едут, иногда адже холодную привозят
но с доставкой действительно проблема.долго очень едут, иногда адже холодную привозят
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
21.04.10 (16:50)
Material, добрый день.
Спасибо за отзыв. Согласно данной информации,все пиццерии предупреждены о соблюдении технологии производства. Буду признателен если сможете озвучить в какой пиццерии Вы столкнулись с таким мороженым.
Спасибо за отзыв. Согласно данной информации,все пиццерии предупреждены о соблюдении технологии производства. Буду признателен если сможете озвучить в какой пиццерии Вы столкнулись с таким мороженым.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
16.04.10 (18:44)
К пицце не было никаких претензий, но все впечатление очень испортил десерт! Если уж замахнулись на такой десерт, как мороженное фри, так подавайте правильно! Нам принесли его уже совсем остывшим, с отсыревшей панировкой. Это просто немыслимо! Испортили всю изюминку десерта!
Еще в заказе были сырные шарики, сыр ужасно горчил! Некоторый даже был с плесенью! Это отвратительно!
Еще в заказе были сырные шарики, сыр ужасно горчил! Некоторый даже был с плесенью! Это отвратительно!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
13.04.10 (12:02)
Сергей, добрый день.
Шарики будем выдавать в обязательном порядке !
Сответствующее напоминание отправили во все пиццерии.
Шарики будем выдавать в обязательном порядке !
Сответствующее напоминание отправили во все пиццерии.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
10.04.10 (15:42)
Сыну 5 лет не хочет ходить в вашу пиццерию мамамиа так как у вас не дают шарики. А так у вас все супер. супер. супер. супер. супер.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
05.04.10 (11:44)
Инко, добрый день.
Мамамия не задает вопрос о том, сколько Вы оставляете чаевых. Данный вопрос сформирован сайтом www.web-pizza.com
Так же мы следуем принципу невмешательства в чаевые сотрудников.
Мамамия не задает вопрос о том, сколько Вы оставляете чаевых. Данный вопрос сформирован сайтом www.web-pizza.com
Так же мы следуем принципу невмешательства в чаевые сотрудников.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
05.04.10 (11:36)
Алла, добрый день.
В настоящее время работаем над увеличением кол-ва операторов принимающих заказы
по телефону. Сайт действительно тяжеловат для мобильного Интернета, рассматриваем возможность параллельного создания более «легкой» версии для мобильных устройств.
Насчет портала zamov.com, думаем совместно с маркетинг менеджером.
Признательны, что Ваши замечания помогают улучшить качество сервиса.
В настоящее время работаем над увеличением кол-ва операторов принимающих заказы
по телефону. Сайт действительно тяжеловат для мобильного Интернета, рассматриваем возможность параллельного создания более «легкой» версии для мобильных устройств.
Насчет портала zamov.com, думаем совместно с маркетинг менеджером.
Признательны, что Ваши замечания помогают улучшить качество сервиса.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
26.03.10 (23:52)
Не всегда с первого раза вам можно дозвониться. А на "Киевстар" ваш сайт медленно очень грузится и не совсем понятно как там заказывать. Вы слышали о портале zamov.com ? У них очень удобно заказывать а вашей вкусьненькой пиццы там нет((
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
16.03.10 (09:31)
ОПРОС......зачем вы спрашиваете сколько я даю на чай во первых это некоректный вопрос не воспитаного человека вовторых это мой кошелек и мне решать без публикации А ВТРЕТИХ ЭТО НАВЕРНОЕ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОТОМ ВЧЕМ ТО УЩИМИТЬ КУРЬЕРА стыдно ребята заглядывать в чужой корман
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
11.03.10 (17:39)
Алина, добрый день.
Признательны, что Вы не изменяете нашим пиццериям столь длительное время.
Над качеством сервиса работаем.
В настоящее время разрабатывается новая программа лояльности, в которой
мы учтем Ваши пожелания.
Признательны, что Вы не изменяете нашим пиццериям столь длительное время.
Над качеством сервиса работаем.
В настоящее время разрабатывается новая программа лояльности, в которой
мы учтем Ваши пожелания.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
11.03.10 (09:37)
Сейчас посчитаю сколько лет мы регулярно заказываем эту пиццу... ммм... что-то около 6-ти или даже 7-ми лет. С качеством пиццы все впорядке. Только пропадала моя любимая Атлантида и Океан, но уже они появились. А вот с качеством обслуживания, я заметила, - все зависит от персонала. Бывает, закажешь пиццу, а с тобой разговаривают так, что хочется трубку положить и забыть про мамамию.. То бонусы наши затерялись (а их было очень много), то система слетела и нет истории заказов, то с сайтом проблемы, то опаздывают с пиццей наконкретно... А потом вдруг (видать делают пересмотр кадров) все вежливо, культурно, благодарят за то, что постоянные клиенты (доброе слово и кошке приятно), если опаздывают - курьер перезванивает так мол и так опоздаю на 10 мин (!). Раньше, правда, за бонусы мы регулярно имели по 2 салата и еще оставались бонусы атеперь так подняли стоимость салатов и бонусов за них, что как-то ну никак не выходит даже один. Не можем же мы одной пиццей питаться?? 
И так заказываем по 2 большие пиццы все время (это на 2-х взрослых и 2-х детей ) Начальство Мамамии, верните народу бесплатные салаты!!
атеперь так подняли стоимость салатов и бонусов за них, что как-то ну никак не выходит даже один. Не можем же мы одной пиццей питаться?? И так заказываем по 2 большие пиццы все время (это на 2-х взрослых и 2-х детей ) Начальство Мамамии, верните народу бесплатные салаты!! Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
17.02.10 (14:16)
Никогда не заказывайте эту пиццу, очень плохая доставка, не перезваниваю, не
извеняются, один раз даже забыли о доставке,
извеняются, один раз даже забыли о доставке,
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
24.02.10 (12:01)
Уважаемая Екатерина и другие Клиенты, не довольные качеством обслуживания.
Прошу Вас
более четко указывать что произошло, желательно с конкретикой по датам, адресу
доставки для адекватной реакции нашей компании и устранения подобных ошибок в
дальнейшем.
Ведь просто "не привезли" "не перезвонили" не позволяет провести
расследование и принять меры по замене или взысканию с данного конкретного
сотрудника.
Спасибо за то, что выбираете нашу пиццу
Прошу Вас
более четко указывать что произошло, желательно с конкретикой по датам, адресу
доставки для адекватной реакции нашей компании и устранения подобных ошибок в
дальнейшем.
Ведь просто "не привезли" "не перезвонили" не позволяет провести
расследование и принять меры по замене или взысканию с данного конкретного
сотрудника.
Спасибо за то, что выбираете нашу пиццу
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
15.02.10 (11:54)
Пиццу привезли с опозданием на полчаса, но перезванивали предварительно, извинялись.
Сама пицца вкусная, но один большой минус - края очень толстые из пресного теста, не
вкусные.
Сама пицца вкусная, но один большой минус - края очень толстые из пресного теста, не
вкусные.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
13.02.10 (01:03)
Дам,что могу сказать пицца-супер!!!!!!!
Доставка хромает,но учитывая
погоду-простительно!!!)))
а по поводу цены,за такую вкуснятину-не жалко!)))
Доставка хромает,но учитывая
погоду-простительно!!!)))
а по поводу цены,за такую вкуснятину-не жалко!)))
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
12.02.10 (20:44)
Пицца вкусная . . . но.
Заказывали 2 раза. Было всё норм.
Позвонили сегодня. Нас спросили
куда: Адрес Героев Днепра. 5 минут езды к нам. Довольно-таки грубо и не вежливо сказали
"Мы не доставляем по этому адресу сейчас." Аргументировали большим количеством
заказов и плохими погодными условиями. Мы были готовы ждать 2 часа как минимум. Всегда
тут так. Но, нам просто отказали. И это называется "Пицца с доставкой"!? Спасибо, больше
не будем звонить. Друзья тоже. Заказали в Гранд Пицце. Хотя им ехать дальше )))
Заказывали 2 раза. Было всё норм.
Позвонили сегодня. Нас спросили
куда: Адрес Героев Днепра. 5 минут езды к нам. Довольно-таки грубо и не вежливо сказали
"Мы не доставляем по этому адресу сейчас." Аргументировали большим количеством
заказов и плохими погодными условиями. Мы были готовы ждать 2 часа как минимум. Всегда
тут так. Но, нам просто отказали. И это называется "Пицца с доставкой"!? Спасибо, больше
не будем звонить. Друзья тоже. Заказали в Гранд Пицце. Хотя им ехать дальше )))
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
07.02.10 (10:46)
Свежая история с заказом - вчера в 6 часов заказала пиццу на 8 часов. Живем в 10-15 минутах
езда от пр. Победы. Звоню в 8-05 - где пицца (я заказала ее для больного ребенка в утешение),
администратор отвечает - водитель выехал, будет через 7 минут. Конечно, ни через 7, ни
через 10 минут ее не было, звоню снова. Другой диспетчер разбирается, да, едет, будет
через 10 минут. И через 10 минут - никого, ребенок бегает кругами и спрашивает, где пицца.
Звоню в третий раз - пицца будет через 15 минут Не выдержала, наорала, т.к. уже 20-30. Дали
скидку 15%, ждем. Итого - пицца прибыла в 20-45, теплая, но уже подсохшая. САМОЕ интересное -
водитель сказал, что выехал на заказ в 20-30! это на загодя заказанную на 20-00 пиццу! Причем
отношение такое - девушка, вам пиццу привезли? теплую? скидку дали? не
парьтесь!
ВЛАДИМИРУ - Вы тут извиняетесь каждый второй раз - по-моему, гораздо лучше
навести порядок в службе оформления заказов и подучить диспетчеров и курьеров не
хамить клиентам.
Можете проверить - заказ 92505 (хотя у меня есть подозрение, что по
бумагам - полный порядок).
Заказывала у вас пиццу несколько раз - но чем дальше, тем хуже
- сервис все более "ненавязчивый". Жаль-жаль...
езда от пр. Победы. Звоню в 8-05 - где пицца (я заказала ее для больного ребенка в утешение),
администратор отвечает - водитель выехал, будет через 7 минут. Конечно, ни через 7, ни
через 10 минут ее не было, звоню снова. Другой диспетчер разбирается, да, едет, будет
через 10 минут. И через 10 минут - никого, ребенок бегает кругами и спрашивает, где пицца.
Звоню в третий раз - пицца будет через 15 минут Не выдержала, наорала, т.к. уже 20-30. Дали
скидку 15%, ждем. Итого - пицца прибыла в 20-45, теплая, но уже подсохшая. САМОЕ интересное -
водитель сказал, что выехал на заказ в 20-30! это на загодя заказанную на 20-00 пиццу! Причем
отношение такое - девушка, вам пиццу привезли? теплую? скидку дали? не
парьтесь!
ВЛАДИМИРУ - Вы тут извиняетесь каждый второй раз - по-моему, гораздо лучше
навести порядок в службе оформления заказов и подучить диспетчеров и курьеров не
хамить клиентам.
Можете проверить - заказ 92505 (хотя у меня есть подозрение, что по
бумагам - полный порядок).
Заказывала у вас пиццу несколько раз - но чем дальше, тем хуже
- сервис все более "ненавязчивый". Жаль-жаль...
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
31.01.10 (22:24)
Хехех) Не знаю что люди пишут и зачем?! Полный БРЕД! Заказываю уже больше чем 1.5 года! Доволен ППЦ!!! есть конечно минусы! А именно:Пицца в пицерие лучше чем на доставку! Это факт! Не всегда но бывает что продукты не очень свежие! Я надеюсь что все исправят!!!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
21.01.10 (00:20)
Не ходите в Мамаию на Киквидзе по вечерам! А то нам бывает некуда сесть
Или если пришли, оставьте пожалуйста 1 столик свободным. Спасибо)
А теперь по сути:
плюс - за мягкие места
плюс - за вкусное тесто
плюс - персоналу
минус - за цены на пиццу (сравниваю с Ольвией)
А еще нам почему-то вчера не дали жуйки после еды. Безобразие.)
Или если пришли, оставьте пожалуйста 1 столик свободным. Спасибо)
А теперь по сути:
плюс - за мягкие места
плюс - за вкусное тесто
плюс - персоналу
минус - за цены на пиццу (сравниваю с Ольвией)
А еще нам почему-то вчера не дали жуйки после еды. Безобразие.)
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
25.01.10 (10:01)
Спасибо за положительные отзывы, мы работаем для Вас.
столики в любой нашей пиццерии можно забронировать по 222-5-222
столики в любой нашей пиццерии можно забронировать по 222-5-222
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
04.01.10 (20:37)
Отвратительное обслуживание - 2
Заказ все таки довезли, позже на значительное количество времени.
Вот только довезли лишь половину заказа. По словам курьера, на раздаче забыли положить остаток. Счет был пересчитан, однако, как я уже сказал, обслуживание - полное фуфло.
Заказ все таки довезли, позже на значительное количество времени.
Вот только довезли лишь половину заказа. По словам курьера, на раздаче забыли положить остаток. Счет был пересчитан, однако, как я уже сказал, обслуживание - полное фуфло.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
05.01.10 (13:33)
Добрый день, Кирилл. Очень жаль, что получилась такая ситуация. Для проведения работы с персоналом и наказания виновных просим Вас сообщить дату,примерное время и телефон на который делалась доставка по адресу panasenko@mamamia.ua
Спасибо
Спасибо
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
04.01.10 (20:01)
Отвратительное обслуживание
1. Сделал онлайн-заказ. Перезвонить не потрудились, когда перезвонил сам, сказали, что заказ не был принят
2. Сделал телефонный заказ. Доставка в течении часа не была осуществленна. Перезвонил оператору. Пообещали, что в течении 20 минут заказ будет. Прошло уже !40! минут, заказа нет.
Пиццерия Мамамиа - минус один клиент.
1. Сделал онлайн-заказ. Перезвонить не потрудились, когда перезвонил сам, сказали, что заказ не был принят
2. Сделал телефонный заказ. Доставка в течении часа не была осуществленна. Перезвонил оператору. Пообещали, что в течении 20 минут заказ будет. Прошло уже !40! минут, заказа нет.
Пиццерия Мамамиа - минус один клиент.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
24.12.09 (15:28)
До 31.01. Заказывайте на дом или приходите в пиццерии
Выигрывайте 5* уикенд в Риме!!!
Выигрывайте 5* уикенд в Риме!!!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
21.12.09 (07:29)
Проблемы с доставкой
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
18.12.09 (20:26)
вчера заказывал, ночью стало дурно......
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
04.12.09 (17:32)
Побывали семьей в пицуерии на ул.Киквидзе.Осталисьочень довольны вкусовыми и эстетическими качествами
пиццы, салатов, тортилий.Большое спасибо поварам.
Обслуживание прекрасное. В зале чисто и уютно. Решили,
что обязательно будем приходить почаще.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
21.11.09 (01:25)
Такой галимой пиццы давно не ел....((((
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
07.12.09 (12:03)
Уважаемый Артем, не могли бы ли Вы уточнить что конкретно Вас не устроило в качестве нашей пиццы, для устранения подобный моментов в дальнейшем/
Спасибо
panasenko@mamamia.ua
Спасибо
panasenko@mamamia.ua
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
18.11.09 (16:44)
Получил СМС о скидке и "приятном подарке". Заказал по телефону. Сказали через 30 минут будет готова. Приехали на Воздухофлотский. Прождали еще минут 20. кушаем. Спрашиваю "А где подарок?", официант с недоумением молча уходит. Через минут 5 у той же барышни спрашиваю "Вы не забыли, я спрашивал о подарке?!". За кассой собрался консилиум. Все смотрят в монитор. кто-то кому то зволнит. Поели. Снова спрашиваю уже на выходе "что хоть за подарок вы мне "подарили"???". Админимстратор меня убил "А мы сами не знаем. Но если хотите есть магнитики."... Дала 4 магнитика Мамамия... Занавес... Откровенно говоря удивлен и разочарован.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
07.12.09 (12:06)
Добрый день, Андрей.
Данная акция распространялась исключительно на доставку. Каждый клиент, сделавший заказ получал купон на бесплатное блюдо.
Данная акция распространялась исключительно на доставку. Каждый клиент, сделавший заказ получал купон на бесплатное блюдо.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
13.11.09 (12:35)
Друзья всегда ходят в Мамамию.
И я с ними тоже иногда
И я с ними тоже иногда
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
10.11.09 (21:41)
И снова здравствуйте! Заказала снова в мамамии, ну думаю с кем не бывает...прождали 2 часа и говорят что заказ не принят и не обработан...ОТВРАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!теперь точно там больше не закажу,высказала все что думаю адм-тору....
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
09.11.09 (23:41)
Пицца может и вкусная, но обслуживание ужасное!!!! Сделали заказ через сайт, прождали 1,2 звоним с мобильного (пока прождали оператора прошло 8 мин), а нам говорят "А ваш заказ не обработан, через сайт заказы сейчас не принимаются!" Вообщем перешли на другую пиццерию, не хуже чем эта, но обслуживание намного луче, сами туда уже не ходим никаму не советуем!!!!!!!!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
31.10.09 (14:10)
Я, и моя семья просто обажаем Вашу пиццу, мы ходим на Харьковское шоссе, хорошее обслуживание, пицца очень вкусная, но когда мы заказали пиццу на дом, это был большой заказ, не одна из пицц даже близко не была похожа на ту, которую мы ели в пиццерии, я очень прошу обратить Ваше внимание на эту проблему. Пицца была не только что приготовленная, мы в этот день делали предварительный заказ (примерно за 3-4 часа)
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
07.12.09 (12:02)
Добрый день.
Спасибо за рекламацию. Если Вы сможете сообщить дату и адрес заказа на panasenko@mamamia.ua мы примем меры для устранения подобной ситуации в дальнейшем.
Спасибо за рекламацию. Если Вы сможете сообщить дату и адрес заказа на panasenko@mamamia.ua мы примем меры для устранения подобной ситуации в дальнейшем.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
30.10.09 (21:51)
Заказывали только в Мамамии, потому как очень вкусно готовят, никогда не жаловалась ни на сервис, ни то как приготовлено, пока не случилась такая вот ситуация. Заказала пиццу в 7 вечера при этом оператор сказала что доставка буд. в течении 1,5 часа. Прошло 2.....Звоню...Говорят через 10 минут будет... Жду...Проходит 30, звоню, сейчас, сейчас говорит, проходит еще час, я со всем возмущением высказываю оператору свое фе , на что она сообщает что мою пиццу привезли не на тот адрес и непонятно кому отдали)))) и нам приготовят новую )))))Я говорю ей что если через десять минут пиццы не будет, пусть не везут, а уж если привезут я не буду платить, на что она сообщает что пицца будет !!!!!ОНА ОБЕЩАЕТ!!!!!!)Через час после разговора, голодная и злая иду спать, как кто-то звонит в дверь, хм..... ПИЦЦА!!!!!! Я говорю, не буду платить, на что доставщик пиццы говорит,: Хорошо, тогда я ее увезу и тут сработало жлобство, я ее забрала )))) Больше там не заказываю !!! Есть места где готовят так же вкусно и даже вкуснее!!! Но это только моя история. Желаю всем быстрой доставки и вкусной ПИЦЦЦКИИИИИИИИ!!!!! УЛЯ!
УЛЯ!Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
23.09.09 (09:59)
То: "Злой из-за спама" Благодаря данной рассылке Вы имели возможность получить скидку 10% на все блюда нашей компании. Если это доставило Вам беспокойство - приносим Вам свои извинения Специалист по рекламе "МАМАМИЯ ПИЦЦА"
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
18.09.09 (12:37)
...может, пицца у них и вкусная, но на х@я СПАМИТЬ??? Флеш-моба захотели?
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
20.08.09 (11:50)
Очень понравилось. Тонкий корж и куча наполнения. Всегда оставлял бортики (ну не люблю просто тесто жевать), Попробывал "табити" у них - БОМБА, чуть вместе с доской не съел! сыра в бортик напресовали столько, что чуть не лопнул. Под пиво - отпадная штука
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
24.07.09 (14:27)
Пицца действительно очень вкусная. Пробовала всякую, а вот мамамия действительно самая-самая. Довольна и доставкой, и кафе, что на пр. Победы, а вот в кафешке возле московского моста тесновато. Персонал приветливый. Все устраивает
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
08.06.09 (22:02)
спросил:"есть томатный сок?"-"томатного нет,берите апельсиновый."о чем дальше говорить?
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
01.06.09 (19:04)
мне очень нравитя на победе
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
20.03.09 (05:03)
В 5 утра с подругой решили заказать пицу., посоветовала администратор мясную с грибочками, помидорами... ну и сыром) не плохая, корж тонкий и свеженький, правда начинки маловато)) Заказали мы среднюю+ 0.5 пепеси. Получилось около 70грн) дали еще 5 грн мальчиГу на чаевые)) Доставили как и обещали, через 30 минут. В принципи, неплохое предложение еще и с доставкой)
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
07.03.09 (18:35)
раньше я была удивлена хорошей пиццей за небольшие деньги. Сейчас, пицца немного испортилась, наверное, в связи с кризисом в пиццу могут положить не свежую курицу....... в кафе на проспекте Победы в принципе очень даже уютно и персонал хороший,а пицца раз на раз не приходиться....
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
15.02.09 (15:29)
Пицца нравилась!
Часто делал заказы через он-лайн.
Сегодня выиграл салатик, а они сказали. что у них нифига не показало - заказ анулировал! Поздравляю мамамия - минус один клиент!
Часто делал заказы через он-лайн.
Сегодня выиграл салатик, а они сказали. что у них нифига не показало - заказ анулировал! Поздравляю мамамия - минус один клиент!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
08.12.08 (16:08)
Это не эпоха СССР (откуда такая глупость?) - это эпоха капитализма и наших людей
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
07.12.08 (22:52)
Регулярнo заказывали пиццу 3 гoда. Все нравилoсь, нo пoследний заказ: этo эпoха СССР. Привезли пиццу с испoрченным сырoм, с сooтветсвующим запахoм. Ну малo ли чтo бывает, решили пусть пoменяют. Пoсле звoнка администратoру, был пoлучен oтвет (в жесткoй хамскoй фoрме) чтo привезут такую же, и нам кажется, чтo oна испoрчена (пoвтoрюсь, эту пиццу заказывали 3 гoда!). Репутация зарабатывается дoлгo, а пoтерять ее мoжнo из-за oднoгo хамскoгo администратoра. Теперь прoбуем другие пиццерии.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
19.09.08 (20:52)
Заказы оформляли через интернет(!!!сервис препоскудный!!!!):1-й раз заказывали пиццу,ждали ее аж до 1 ночи, где там 40 мин даставка ,ждали часа 4,так еще и звонили 2 раза, ингридиенты заканчивались.Пицца в итоге вкусная-настроение подпорченное.2-й раз заказ недошол , операторы меланхолики ,из трудных ситуаций выхода искать не умеют или не хотят уметь, МНОГО КЛИЕНТОВ???!!!, очень жаль, клиент потерян!!!!!!!!Моя оценка -2
,ждали часа 4,так еще и звонили 2 раза, ингридиенты заканчивались.Пицца в итоге вкусная-настроение подпорченное.2-й раз заказ недошол , операторы меланхолики ,из трудных ситуаций выхода искать не умеют или не хотят уметь, МНОГО КЛИЕНТОВ???!!!, очень жаль, клиент потерян!!!!!!!!Моя оценка -2 Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
14.09.08 (14:01)
обалденная пицца)
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
30.06.08 (09:20)
Начитался отзывов, и наконецто сам съездил. Почуму съездил, потому что из многочилсенных попыток заказать пицу то заказ неизвествно пропадал, то ждать 2,5 часа Оо. Приехали 29 го июня в 23,00 - может из-за того что был финал футбола, людей не было вообще. Для меня кафе\пицерия начинается с персонала - тут отличная 5!! Очень приятные молодые люди, и так же приятно отвечали мне по телефону. (не многоканальному!!!) А да, это я был на Воздухофлотском. Пица, ее качествои вкусовые качества тоже оставили хорошее впечатление! Ждали пицу не долго. Заказывать там доставку вжизни не буду, а вот приехать - наура!!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
26.06.08 (01:14)
сайт пиццерии mamamia.ua
Проблемы с доставкой связаны с летним периодом отпусков. Но сейчас мы решаем эту проблему и надеюсь на следующей неделе мы наладим доставку.
Алексей
Проблемы с доставкой связаны с летним периодом отпусков. Но сейчас мы решаем эту проблему и надеюсь на следующей неделе мы наладим доставку.
Алексей
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
12.04.08 (23:48)
при доставке обслуживание очень плохое, в пиццерии хорошее
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
10.04.08 (21:48)
а есть у этой пиццерии сайт?
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
31.01.08 (21:39)
Здравствуйте уважаемые клиенты. Мне очень стыдно за наш сервис. И все ваши отзывы действительно справедливы. Это все есть!
Но поверьте, - мы работаем над этими проблемами.
И во многом благодаря вашим отзывам нам удается оперативно реагировать на проишествия.
Я прошу вас всех оперативно сообщать о всех проблемах на телефон для рекламаций: 2238313 (он есть на коробке из-под пиццы) или писать мне pizza@mamamia.ua
Спасибо вам за отзывы и надеюсь мы сделаем мамамию такой как нам хочется.
Алексей, директор.
Но поверьте, - мы работаем над этими проблемами.
И во многом благодаря вашим отзывам нам удается оперативно реагировать на проишествия.
Я прошу вас всех оперативно сообщать о всех проблемах на телефон для рекламаций: 2238313 (он есть на коробке из-под пиццы) или писать мне pizza@mamamia.ua
Спасибо вам за отзывы и надеюсь мы сделаем мамамию такой как нам хочется.
Алексей, директор.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
30.12.07 (13:29)
Я удивлен отзывами о пицце, что якобы вкусная она у них. Еаверное никто не пробовал вкусной. Я, например половину их пиццы вообще выбросил
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
22.10.07 (17:23)
Пицца очень даже ничего
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
02.08.07 (21:19)
Большая - от 52 гривен (на 4 человек)
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
02.08.07 (17:32)
От скольки стоит большая пиццав мамамия???????
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
12.07.07 (23:11)
Я знаю где-то на проспекте Победы открылась новая пиццерия "Фараон-пицца". Точного адреса не знаю. Но с первого раза, когда заказал в офис - понял, что все Мамамии ,Везувио, Рондо и т.д и т.л - потеряли как клиента. Пицца просто супппееерр!!!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
25.06.07 (16:30)
Уважаемый, Сергей, на проспекте Победы, действительно, есть пиццерия Мамамиа. Спасибо за информацию. А вот на улице Киквидзе - всего лишь доставка, то есть пиццерии, там нет.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
15.06.07 (15:45)
Обязательно проверим и добавим эту информацию!
Спасибо!
Спасибо!
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
12.06.07 (12:32)
Еще эта пиццерия есть на проспекте Победы 9Б (под воздухофлотским мостом) и на ул. Киквидзе, 1/2.
На Победы - приятный интерьер и не сильно много людей. В общем, зачетное местечно для любой компании
Про Киквидзе сказать ничего не могу - не был.
На Победы - приятный интерьер и не сильно много людей. В общем, зачетное местечно для любой компании
Про Киквидзе сказать ничего не могу - не был.
Ответить
Ваше имя
Ваш email:
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
Проголосуйте за пиццерию Мамамиа:
Добавить отзыв о "Мамамиа"
Ваше имя:
Ваш email:
|
|
|
|
|
|
Ваш комментарий (максимальное кол-во символов - 2000)
Торговля пиццей через интернет: секреты успехаВ организации бизнеса по доставке пиццы по заказам через интернет у вас есть два пути. Первый — сначала открыть собственную пицеррию, а онлайн-службу заказа сделать ее дополнением. Второй — сосредоточиться исключительно на виртуальных технологиях и службе доставки, заключив договор с какой-либо уже работающей пиццерией.
Пиццерия в Белоруссии: через бюрократию к прибылиСегодня о бизнесе на пицце в Минске вообще можно забыть: рынок полностью разделен. Здесь ожесточенно конкурируют друг с другом такие известные в Европе сети, как «Ciao», «Zio Peppe», «Voglia Matta» и «Евро-ПИТ».jpg)
Секреты приготовления пиццыСуществует великое множество различных рецептов приготовления пиццы. Пицца исконно итальянская, изысканная французская или американская особенная. Пицца для вегетарианцев, истинных гурманов, любителей «хорошо поесть»… Всего и не перечислить.